Polityka zwrotów

Zwrot towaru:
Jeśli nie jesteś zadowolona/zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od dostawy (prosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki). Po otrzymaniu towaru cena zakupu zostanie zwrócona.
Wszystkie zwroty muszą być zgłoszone poprzez naszą obsługę klienta.

Otrzymałam/em wadliwy produkt:
Jeśli otrzymałaś/eś wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta niezwłocznie, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Jaki produkt jest uszkodzony

• Opis wady

• Zdjęcie produktu

Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas dostawy, prosimy o zrobienie zdjęcia i przesłanie go bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta. Wszystkie zgłoszenia dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą być dokonane w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, wystawić noty kredytowej ani wysłać produktu zastępczego bez dowodu uszkodzenia od członka naszego zespołu.

Otrzymałam/em niewłaściwy produkt:
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając:

• Numer zamówienia

• Nazwę produktu, którego nie otrzymałaś/eś

• Nazwę produktu, który został otrzymany

• Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiana:
Niestety, nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.

Produkty wadliwe:
Jeżeli produkt jest wadliwy, został uszkodzony w transporcie lub jest w inny sposób niezgodny z opisem, koszt zwrotu pokrywamy my.

Jeżeli chcesz zwrócić produkt:
Jeżeli produkt został zakupiony w niewłaściwym rozmiarze, nie pasuje lub nie jest już potrzebny, klient ponosi faktyczny koszt przesyłki zwrotnej oraz opłat za jej nadanie.

Adres zwrotu:
Prosimy o kontakt pod adresem info@eliza-wroclaw.com w celu uzyskania właściwego adresu zwrotu.

Kontakt z obsługą klienta:
E-mail: info@eliza-wroclaw.com

Polityka anulowania zamówień:
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, musisz poinformować nas w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji.
W takim przypadku prosimy o poczekanie na dostawę i odesłanie towaru w ramach procedury zwrotu.